Indignado

Muy buenas a todos!!

Pues eso, llevo todo el día de hoy indignado, el motivo el mal trato que me han dado al ir a comprar puros a un estanco.

Llevaba tiempo buscando un estanco donde vendieran cohibas bhk 52 sueltos, a todos los estancos que he podido ir o no los tienen o no los venden sueltos. Esta mañana por fin he encontrado un estanco que los tienen y los venden sueltos.

Pues bien lo que debería ser una compra placentera (disfruto mucho entrando a una cava, comprar, mirar y elegir los puros yo mismo) no lo ha sido.

Lo ideal sería que al abrir la cava te invite a entrar, te muestre y te abra la caja y tú mismo poder elegirlo.

Pues esto no a sido ni de lejos así, cuando le pregunto que si tienen este puro me dice que sí y le digo que quiero comprar uno, pues se dirige hacia el botón para abrir la cava, va a la cava a paso muy ligero, la intento seguir y voy dos o tres pasos por detrás suya, sabe que voy detrás suya porque antes de salir del mostrador me mira, abre la cava entra y cierra la puerta casi de un portazo, cerro bastante fuerte la puerta de la cava hasta los cristales temblaron un poco, me quedo a un paso de la puerta y con la puerta en las narices y una cara de tonto que no veas, ya que quería entrar. Coge ella misma la caja, la abre, coge el que primero le parece lo palpa un poco, cierra la caja, la vuelve a colocar y sale de la cava y veo que se va a dirigir al mostrador. Y le digo: perdone podría mostrarme el puro que voy a comprar? me lo da a malas ganas por la expresión de su cara y cuándo me ve palpándolo me dice está bien todos los puros están bien, le contesto, soy yo el que voy a comprarlo y quiero saber el estado en que está. Vuelvo a dárselo y se mete dentro del mostrador, aquí va mi venganza: espero a que lo envuelva y me pregunta quieres algo más y le pido otro puro suelto, teniendo que entrar a la cava otra vez, esto se lo hago varias veces mas hasta completar mi compra, cuándo ya he pedido varias cosas, vuelvo a esperar y me pregunta que si quiero algo mas, le digo que no lo sé que me haga la cuenta, sabiendo que todavía no he terminado de comprar, me dice el total y le digo sí, quiero comprar algunas cosas mas. Sigo así hasta que termino la compra. Resumen empezó a entrar mucha gente y se le formó una cola que no veas.

Qué fácil es perder a un cliente para siempre en su primera compra. Porque vamos a este estanco no voy a ir nunca mas. Perder un cliente de puros no es tontería porque al fin y al cabo nos gastamos un pastizal, aparte de eso perderá mas clientes por perderme a mí, porque como es lógico a nadie voy a recomendar este estanco.

Saludos!!

 

Coincido en que es un placer entrar en una cava y poder mirar y elegir. Es más, siempre que lo hago termino llevándome mas puros de los que tenía en mente comprar.

Es cierto que en algún estanco es el estanquero el que entra y saca la caja, pero a día de hoy siempre que me ha pasado eso luego me han dejado elegir el puro de la caja y he disfrutado de una buena conversación.

Lo que te ha pasado es una falta de educación. Además, es muy facil decir que no puedes pasar y ya está. Los puros que te fue dando, ¿estaban en buen estado?

Una curiosidad, ¿donde ha sido?

 

Siempre que voy a un estanco, pregunto directamente si puedo pasar a la cava. Todavía no me han dicho que no, pero el día que lo hagan, tengo claro que me daré media vuelta y no compraré ni un Farias, cuanto menos un Behike... Para mí uno de los mayores placeres de comprar cigarros es el poder entrar a la cava y disfrutar, con un estanquero amable y aficionado, de un pequeña conversación sobre nuestra pasión mientras elijo las vitolas que voy a llevarme.

 

Desde luego es para indignarse, yo no le habría comprado ni una caja de cerillas compañero.
Saludos!

 

Yo, después dela escena, y estar envuelto, le preguntaría el precio y diría con cara de indignación
- Huy! que caro!
Y me iría.

 

Hola a todos!!

Gracias por compartir mi indignación jejeje
Ergoofy no me gusta decir donde a sido, pero bueno tampoco tengo porqué callarme cuando me han tratado así, además también venia mi novia a mi lado y se quedó igual que yo. Es un estanco que me han hablado muy bien de él y varios compañeros me lo han recomendado, es el estanco de San Pedro Rosa María no sé si son así o solo ha sido un caso puntual, pero en cualquier caso no considero un trato correcto a un cliente. También se me olvidó decir que llamé por la tarde para preguntar la fecha del cohiba y me dice que en los cohiba bhk como son gama alta no viene la fecha en la caja y le digo claro pero dentro tiene que venir un papel con la fecha, abre la caja y me dice que no viene nada, le digo que seguramente habréis tirado lo que contenía dentro y me dice que no, le digo que si puede mirar otra caja cerrada y me dice que sí, cuándo la abre efectivamente viene la fecha dentro. Para excusarse me dice claro es que eso nosotros no lo queremos para nada, le contesto que para lo que sirve es para clientes como yo que quieren saber la fecha y me dice que eso nadie lo pregunta que soy el único. Para mi deja mucho que desear como me han tratado y nunca mas voy a ir a ese estanco.

Agrippa no pregunté si me podrían dejar entrar en la cava ya que en otros estancos siempre me han dejado pasar, es mas abren la puerta y me invitan a pasar primero que es como tiene que ser.

Saludos!!

 

Jose ojalá todos los problemas fueran como ese, con no volver a pisar la cava queda arreglado.
En los cerca de dos años que llevo fumando cigarros puros, aunque no es mucho tiempo, he aprendido a amar los puros, especialmente los habanos y todo lo que los rodea, y me ha dado tiempo a encontrarme con grandes profesionales y simples vendedores, algunos ni eso; así como todo tipo de cavas, unas sublimes, otras espantosas. Muchas veces ves estanqueros o empleados de estanco que no saben lo que tienen, que tienen la cava seca o que exponen las mejores delicias que podáis imaginar al sol hasta el punto de que palidecen las capas y las anillas, que tienen los cigarros rotos, polvorientos, abandonados, o que sencillamente no saben decirte si disponen de una vitola en concreto o no, decenas de miles de euros y de horas de places echadas a perder completamente, a la espera de que algún incauto se lleve esos cigarros en mal estado.
En esos momentos me viene una idea a la cabeza, cada vez más recurrente y con más intensidad ¿y si yo me dedicara al negocio del tabaco? si hay tan malos profesionales en este sector ¿un buen aficionado no podría hacerlo mejor? pero claro, una licencia de estanco cuesta un dineral y acondicionar y abastecer una buena cava otro, así que me temo que la comercialización retail tendrá que ser para otros, pero ¿no podría dedicarme yo a otra cosa dentro de ese mundo que me permita estar en contacto permanente con esta afición que he aprendido a amar?
Me dedico a la comunicación corporativa y por ahí van mis pensamientos, ojalá supiera como entrar en ese negocio, creo que dejaría lo que hago actualmente sin dudarlo...
En fin, perdonad que os cuente mis historias, son sólo cosas que se me pasan por la cabeza.
Saludos!

 

Que pena lo que te ha sucedido Jose A....
Estoy seguro que esa mujer es una empleada... Y una MALA empleada, el cliente es la razón de ser de un negocio pues sin clientes no hay ganancias.
Considero que tienes razón en todo lo que has dicho y que deberías quejarte directamente con el propietario, repesentante o gerente de la empresa;
para empezar te pongo aquí una pagina para reclamos que parece ser de ese estanco (a parecer bueno, pero mal atendido) http://estancorosamaria.es/
pincha donde dice "contacto" y ponles la queja directamente.

También hay que entender un poco que entre los clientes hay cada gilip...as que dan miedo, entran a la cava, manosean todos los cigarros y literalmente
se pasan por las narices los cigarros que tu luego fumarás con los gérmenes, virus y bacterias de dios sabe que infeliz...
La poca educación en materia de habanos es también causa que los estanqueros limiten la entrada a las cavas, pero bueno... Eso no justifica una actitud
hostil y mal educada, con un cliente que por el producto que solicita es persona de conocimiento y por lo que paga es un cliente de "alto perfil económico".
Mal en caso del que compra un Farias y mal en el caso del que compra un Cohiba... Todos los clientes son igual de importantes.

Haz tu queja, intenta ir de nuevo y doma a esa BESTIA de estanco...

Saludos compañero!!!

 

Nunca me ha pasado tener que soportar un desaire tal.Pero si que muchos se muestran recelosos a dejar entrar al cliente ; en los estancos que te atiende el propietario se suele mostrar mas receloso (mi experiencia).En los del corte ingles (españa) siempre te dejan entrar y elegir libremente y sin prisa.En Madrid,para los que vivan por aqui ; teneis uno en el corte ingles de nuevos ministerios que es una gozada comprar,muy bien surtido en todas las procedencias y modelos y el trato es muy personal ; lo recomiendo, si no habeis estado ya,debeis pasaros.En todo caso eso que te ha pasado no tiene justificación y suele ocurrir tambien que muchos vendedores no saben ni que venden y te miran raro si preguntas cosas ya (entendidas) ; a mi me han llegado a vender vegafina como cubanos asi que fijate su entendimiento.Lo principal es econtrar un punto de venta de confianza e ir simpre alli , es preferible esperar o ir mas tarde pero ir a lo seguro y no encontrarte con personas con ``mala idea´´.
saludos!